Umtausch- und Rückgabebedingungen

Bei Slow Coffee Teneriffa sind wir stolz darauf, Ihnen frischen, hochwertigen Spezialitätenkaffee anbieten zu können. Unser Engagement für Frische bedeutet, dass wir Kaffee nach dem Versand nicht erneut zum Verkauf anbieten können. Wir verstehen jedoch, dass außergewöhnliche Umstände auftreten können, und sind für Sie da, um Ihnen zu helfen, wenn der Kaffee nicht Ihren Erwartungen entspricht.

​

Kehrt zurück

Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, weil der Kaffee nicht in gutem Zustand ist oder bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung durch Slow Coffee Teneriffa ein Fehler aufgetreten ist, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Sende eine Email anslowcoffeetenerife@gmail.com mit den folgenden Bildern im Anhang:

   • Bild des Etiketts der Reederei.

   • Bild der Originalverpackung.

   • Bild des Produkts oder der Produkte, die Sie zurückgeben möchten.

   • ​

Diese Bilder sind eine wesentliche Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Das Fehlen eines der drei Bilder verhindert das Rückgabeverfahren.

​

Rückerstattungen

Die Rückgabe kann auf folgende Weise erfolgen:

1. Erhalt eines Gutscheins im Wert der getätigten Bestellung, einlösbar auf unserer Websitewww.slowcoffeetenerife.com.

2. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

 

Änderungen

Produktänderungen unterliegen der Lagerverfügbarkeit. Sollte es einen Unterschied zwischen den gekauften und den neuen Artikeln geben, stellen wir Ihnen einen Gutschein zur Verfügung, der in unserem Webshop einlösbar ist.

​

Rückgabefälle

In folgenden Fällen erfolgt eine Rückerstattung:

1. Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung durch Slow Coffee Teneriffa.

2. Der Kunde erhält das Paket aufgrund eines Fehlers des Transportunternehmens nicht.

3. Der Kunde erhält ein anderes Produkt als erwartet, ausgenommen Kaffee. In diesem Fall übernehmen wir das Inkasso und der Kunde muss die entstehenden Kosten übernehmen. Diese Kosten werden von dem Betrag abgezogen, der für das unerwünschte Produkt zurückgesendet wird. Sobald wir das unerwünschte Produkt in unseren Einrichtungen erhalten und überprüft haben, dass es sich in gutem Zustand befindet, werden wir es zurücksenden.